| クレジット会員メンバーページのサポート事項に関して |
| ○ID・PASSが解らない |
| お申し込み時に書いて頂いたメールアドレス宛にURL及びID・PASSが明記されて送られてきます。 参考：（株）ゼロより決済終了後に送信されるメールの一部 ---------------------------------------------------------- ■ 番組コード ：55289 ■ オーダーNo ：20222113950-1037852235-907507-28003-23 ■ 商品購入年月日 ：2003-11-21 13:17:19 ■ ご購入商品ＩＤ ：digigra356 ←これがユーザーIDです ■ ご購入商品ＰＳ ：36789 ←これがユーザーパスワードです ■ ご購入金額 ：2000円 ■ 番組連絡先 : info@digi-gra.net ---------------------------------------------------------- |
| ○購入したID・PASSで入室できない |
|
メールで送られてきたID・PASSを正しく打ち込まないと閲覧できません。 PW・IDをコピーペーストする際にスペースまでコピーペーストしている可能性があります。 |
| ○自動持続課金を解約される方について |
このサイトは入会から30日間を過ぎる時（31日目）に自動的に再入会されるシステムになっています。 自動再入会を希望されない方は、30日目までに退会申し込みをして下さい。 |
| ○入会後メールが届かなかった等の苦情について |
| お申し込み完了後、通常はすぐに届きます。込み合っている場合でも１時間以内には届きますが 記入された際のメールアドレスが１文字でも間違えていれば、メールは届きません。 カード決済でパスワードが届かない等のお問い合わせは（株）ゼロcreditinfo@zeroweb.co.jpまでご連絡ください クレジットカードの請求内容に関する問い合せ先は下記へご連絡ください （株）ゼロ サポートセンター0570-03-6000 |
| ○クレジット使用に関して |
| ご利用できるカードはVISA/Master/JCB その他提携カードが使用できます。 |
| ○アクセスしてもパスワードを打ち込む画面が出ない |
| IEをお使いであれば、JAVAの使用を禁止したり、セキュリティーレベルのカスタマイズの仕方によっては、使用できません。IE規定のレベルに戻す必要があります。以下の方法で規定の設定に戻してください。 IEの上にあるツールボタンの中の「ツール」 「インターネットオプション」 「セキュリティー」その中にある右下の「規定のレベル」をクリックして規定の設定に戻して、その後、右下にある「適用」をクリックしてください。 それでアクセスしてもパスワード画面が出ない場合は 次に「ツール」 「 インターネットオプション」 「詳細設定」、その中にある右下の「規定の設定に戻す」をクリックして、その後、右下の「適用」をクリックして完了です。 |
| ○メールでのお問い合わせ |
| お問い合わせいただく前に必ず上記説明書きをご覧ください ■決済に関する質問等は下記までお問い合わせください （株）ゼロ creditinfo@zeroweb.co.jp サポートセンター0570-03-6000 ■ 銀行振込み・コンビニ決済・代引き決済・Edy決済でパスワードが届かない場合、 ご不明な点などがございましたら株式会社ビッグサンまでお問い合わせください。 TEL:0120-29-2020(フリーダイヤル) e-mail:info@bigsun.co.jp サポート時間は24時間・365日 深夜３時以降の決済、サポート対応は翌日対応となります。 ※web銀行等の入金確認・パスワード発行も上記時間内となります。 ■サイト自体に関するサポート：info@digi-gra.net コンテンツ提供元：デジグラ |
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