デジグラ単品DLサポート

定額制のIDとPASSは使えないの？

定額制のIDとPASSとは別に単品ダウンロード用IDとPASSを取得してください。定額制の会員でしたら無料登録できます。

定額制と単品ダウンロードで何が違うの？

定額制のコンテンツは30日見放題・単品DLはお客様が気に入った商品を選んでポイントで購入できます。内容は単品DL限定のギャラリーやムービー、定額制で公開終了したギャラリー・ムービー、そのほかいろいろなコンテンツを定額制会員のお客様にお得な料金でポイント販売しています。

ポイントはどこで買うの？

ポイントはマイページから購入できます。3000円で3000ポイント・5000円で5500ポイント・10000円で11500ポイント・20000円で24000ポイント・40000円で50000ポイント購入できます。

ポイント購入の決済方法は？

クレジット課金と銀行振込みのどちらかになっております。クレジット決済会社は Easy Transaction のET決済システムです。購入いたしますとすぐにポイントが加算され、お客様のメールアドレスに決済通知メールがEasy Transactionから届きます。銀行振込みの場合ポイント加算がお申し込みから最大3日くらいかかることがありますのでご了承下さい。

登録認証メールが届かなくて会員になれない。

単品DL無料会員になる際にHOTMAIL等のフリーメールアドレスで登録すると迷惑フォルダにはじかれることがあります。WEB上でHOTMAILにログインして確認してみてください。もしそれでも認証メールが5分たっても届かない場合はこちらからメール下さい。

現在自分の持っているポイントを確認するには？

現在お客様のお持ちのポイントを確認するにはマイページに表示されている会員情報の残高ポイントとなります。

ポイントに有効期限はあるの？

ポイント購入してから10ヶ月となります。10ヶ月過ぎますと無効になります。

定額制を退会したがポイントが残っているので使用したい。

単品ダウンロードコンテンツは定額制会員様の付加サービスとなっておりますので再度、定額制会員になってください。なお、退会されてもポイントは10ヶ月有効なので再度定額制に入会しましたら残りポイントが使用できます。

ポイント購入したらすぐにポイントは加算されますか？

ポイント購入されますとすぐに加算されます。遅くても2,3分です。

単品ダウンロード用ID・PASSを紛失した

ご登録したメールアドレスを教えてください。折り返しID・PWをメールいたします。メールはコチラから

使わなくなったポイントを返品または換金したい。

一度ご購入されたポイントの返品または換金は一切いたしませんのでご了承ください。

ダウンロードに失敗した、ファイルを紛失した場合

1度購入した商品は10日間は何回でもダウンロードできますのでご安心ください。

ダウンロードサイトによくあるDRM（視聴制限）はありますか？

DRMはかかっておりませんので一度ダウンロードされましたら何度でも視聴可能です。

以上でもわからないご質問・ご意見等がありましたら以下からメールください。

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