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月額見放題サポート

ID・PASSが解らない - Forgot ID/PASS

お申し込み時に書いて頂いたメールアドレス宛にURL及びID・PASSが明記されて送られてきます。
The URL or the ID/PASS will be e-mailed to the mailing address given in time of your application.
参考:無料本登録完了時に送信されるメール
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サンプル 様
[デジグラ]メンバー無料会員登録が完了致しました
以下がご登録時のID(メールアドレス)とPASS(パスワード)になります。
大切に保管してください。
ID :info@digi-gra.net←これがユーザーIDですThis is your user ID
PASS :123123←これがユーザーパスワードですThis is your user password
■ サイト連絡先 :info@digi-gra.net

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入会したID・PASSで入室できない - Can not log on with the purchased ID・PASS.

①メールで送られてきたID・PASSを正しく打ち込まないと閲覧できません。
メールアドレスと同様に同じ英数字であっても全角と半角ではまったくの別物となります。

①The webpage can not be browsed if the sent ID/PASS is not typed in correctly.
Two-byte alphabet and numbers will be perceived as completely different to
one-byte alphabet and numbers, as similar in mail addresses.

例)digigra(半角文字) とDIGIGRA(全角文字)では違います。
Example)digigra(one-byte alphabet) and DIGIGRA (two-byte alphabet)is different.

PW・IDをコピーペーストする際にスペースまでコピーペーストしている可能性があります。
When you copy and paste the PW/ID, there is the possibility that you have copy and pasted unnecessary spaces.

②IEをお使いであれば、JAVAの使用を禁止したり、セキュリティーレベルのカスタマイズの仕方によっては使用できません。
IE規定のレベルに戻す必要があります。以下の方法で規定の設定に戻してください。

②If the page to type in the password will not show on screen If you are using IE,
this can happen depending on your security level or if you prohibit the use of JAVA.
You would have to change the security level back to the IE specified.
Please follow the steps below to change the level back to normal.

IEの上にあるツールボタンの中の「ツール」 「インターネットオプション」 「セキュリティー」その中にある右下の「規定のレベル」を クリックして規定の設定に戻して、その後、右下にある「適応」をクリックしてください。

Choose "Tools" on the toolbar at the top of the IE screen, then select "Internet Options". Choose "Security",
then click on the "Regulated level" at the bottom right to change the setting back,
then click on "Adjust" at the bottom right.

それでアクセスしてもパスワード画面が出ない場合は
If the password page does not appear even after that

次に「ツール」 「 インターネットオプション」 「詳細設定」、その中にある右下の「規定の設定に戻す」をクリックして その後、右下の「適応」をクリックして完了です。

Go to "Tools" "Internet Options" "Settings", then choose "Reset settings".
Click on the "Adjust" at the lower right, then the process is completed.

自動継続課金を解約される方について - To withdraw from the automatic charging system for continuing members.

このサイトは入会から30日間を過ぎる時(31日目)に自動的に継続されるシステムになっています。
自動継続を希望されない方は、30日目までにマイページ下段にあります「定額版サービスクレジット自動引き落とし停止処理」をクリックして下さい。

The member will be automatically registered in membership again 30 days from the time of entrance after (On the 31st day).
Please click "Fixed amount version service credit automatic debit termination processing"
that exists in my page the lower on the 30th day if it doesn't want to be registered again by you.

無料登録後メールが届かなかった等の苦情について - When mail doesn't reach after it registers free of charge

①お申し込み完了後、通常はすぐに届きます。込み合っている場合でも1時間以内には届きますが記入された際のメールアドレスが1文字でも間違えていれば、メールは届きません。

①Normally you will receive an email from us immediately after application.
Even if the line is busy it will be sent within an hour, but if you have typed in your email address incorrectly, you will not receive the mail.

②ご登録されましたメールアドレスが間違っていた場合や受信設定でドメイン指定されている場合メールは届きません。

②E-mail doesn't reach when the registered mail address is wrong and the domain is specified by the reception setting.

上記以外の場合でもメールが届かない場合や分からない場合はinfo@digi-gra.netまでお問い合わせください
Please inquire of info@digi-gra.net when you do not understand or mail doesn't reach in a case other than the above.

有料会員中にメンバー画像が見れない場合 -When you cannot see the member image in the dues-paying member

多くの場合、ログインされていないか、もしくはお客様のクレジットカードが期限切れして決済不能となり自動的に退会手続きがとられている可能性がございます。

In most cases, it is not logged in or you have been automatically withdrawn from membership because your credit card have expired and have become unable to make further payment.

ID/PWを忘れた場合 - If you forgot your ID/PW

下記までお客様のご登録されたメールアドレスをお知らせください。折り返しID,PWのメールをお送りいたします。
Please notify us your registered email address to the contacts below. We will send you your ID and PW by email.

デジグラサポートセンター  info@digi-gra.net

クレジット使用に関して - About usage of credit cards

ご利用できるカードはVISA/Master/JCB その他提携カードが使用できます。
Vプリカ等のプリペイドカードはご利用いただけません。
About usage of credit cards VISA/Master/JCB cards, and other affiliated credit cards can be used.
You can not use a prepaid card.

メールでのお問い合わせ - Inquiry by email.

お問い合わせいただく前に必ず上記説明書きをご覧ください
Please go through the above instructions before you email us.

■決済に関する質問等は下記までお問い合わせください
株式会社CREDIX creditinfo@credix-web.co.jp
サポートセンター0570-07-3210(つながらない場合は03-6832-1339)

■For queries concerning your settlement contact us below at
CREDIX creditinfo@credix-web.co.jp
Support Center 0570-07-3210

■ おとなID決済でパスワードが届かない場合、 ご不明な点などがございましたらおとなID(株式会社ビッグサン)までお問い合わせください。 TEL:03-6830-1166 メールお問い合わせ
サポート時間は24時間・365日

■サイト自体に関するサポート:info@digi-gra.net
コンテンツ提供元:digi-gra.net

■For support concering the webpage contact:info@digi-gra.net
Contents provider:digi-gra.net

動画のファイル形式は何ですか? - What are The file type of DIGIGRA movies?

2012年11月後半以降の動画は全てMP4形式で作成しております。それ以前の動画はWMVです。
The movies on and after the second half of November, 2012 is created in MP4 form. The movies before it becomes WMV form.

クレジットカードを変更したいのですがどうしたらできますか?

クレジットカード情報のご変更に関しましては、恐れ入りますがデジグラのクレジット決済代行をしております
㈱CREDIX creditinfo@credix-web.co.jp もしくは CREDIXカスタマーサポート TEL:0570-07-3210 へご連絡ください。

定額サービスをやめたい。

定額継続決済サービスをご利用の場合は、こちらから継続決済停止処理を行ってください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の下にパスワード再発行用のフォームがございます。そちらにご登録のメールアドレスを入力して送信してください。

動画が再生できません。

PCの場合、一度推奨の再生ソフト(http://www.videolan.org/vlc/index.ja.html)をお試し頂き、
それでも再生できない場合はお分かりになる範囲でご利用のPCの環境をお教えください。

おとなIDに振込をしましたが決済が完了しません。

おとなIDはお振込いただいてから確認までに多少お時間がかかる場合がございます。
大変申し訳御座いませんが、こちらではおとなIDへの入金確認はできませんので、 直接おとなIDまでお問い合わせをお願い致します。 https://www.otona-id.jp/form/inquiry.html

ダウンロードした画像や動画は、定額サービス解約後も見る事ができますか?

お客様のPCに保存されている限り無期限で閲覧する事が可能です。

定額サービスの継続決済停止処理は何時までに行えば大丈夫ですか?

定額サービスご利用期限当日の早朝には継続決済処理が実行されますので、必ず期限日の前日までに継続決済停止処理を行って下さい。